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【Medical】Customer Services Staff, Medical Excellence Customer Services

Местоположение Kita-ku, Ōsaka-fu, Япония Идентификатор вакансии R-097514 Дата публикации 01/13/2021

職務内容

 MR、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
• 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。(委託会社の選定、管理、組織構築など)
• 情報提供業務がAZ内外の各種法規に適合していることを保証する。
• 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。(対応者の教育、QC、エスカレーション処理など)
• 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
• 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
• 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。

応募資格

【経験】

<必須 Mandatory>

・医薬品業界での勤務経験(3年以上)

・医薬情報提供業務内勤経験

<歓迎 Nice to have>

・外資系製薬会社でグローバルプロジェクトに参画経験あり または TOIEC=800レベル程度以上

【資格】

<必須>
いずれかの資格をお持ちの方

・獣医師、薬剤師、看護師資格資格、MR資格

【能力】

<必須>

・コミュニケーションスキル
・対人関係スキル
・ドキュメンテーションスキル(適切な資料作成)
・データ分析スキル
・チームワーク
・読み書き可能な英語力(メール、資料作成)
・学習意欲

<歓迎>

・プロジェクトリード
・リスク分析
・グローバル交渉力

【語学】

<必須>

日本語 Japanese:流暢

英語 English:読み書き可能な読解力

<歓迎>

・英語:ビジネスレベル(プロジェクト参画可能が望ましい)

【その他】

<必須>

・医療業界での業務経験(製薬会社、薬局など)

<歓迎>

・医薬情報提供業務の経験あり(特にコールセンター)

【勤務地】

・大阪 または東京  

【キャリアレベル】

 ・Dまたは C=1



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